يقيس المهارات العاطفية في خمسة مجالات: الوعي الذاتي، وإدارة الذات، والدافع، والتعاطف، والتواصل. بنسخ لولي الأمر والطالب والبالغ تناسب كل عمر.
ليس بطاقة علامات بل خريطة نموّ — مجموعة مهارات يمكن تعلّمها.
الذكاء العاطفي هو القدرة على ملاحظة المشاعر — مشاعرك ومشاعر الآخرين — وفهمها وإدارتها. وليس تصنيفًا للشخصية، بل مجموعة مهارات يمكن تعلّمها وتنميتها.
يستند تعريف الذكاء العاطفي إلى مقالة بيتر سالوفي وجون ماير من جامعة ييل عام ١٩٩٠: «القدرة على مراقبة مشاعر الإنسان ومشاعر الآخرين، والتمييز بينها، واستخدام هذه المعرفة في توجيه التفكير والفعل.» وفي ١٩٩٥ نشَر دانيال غولمان كتاب «الذكاء العاطفي»، ثم نقَله إلى عالم الأعمال في ١٩٩٨ بكتابه «العمل بالذكاء العاطفي».
الذكاء العاطفي ليس تصنيفًا للشخصية ولا بطاقةَ علامات. وكما يقول غولمان: «الدماغ مرن بشكل ملحوظ... كلّ من هذه المجالات يمكن تحسينه بالجهد الصحيح.» إذن الذكاء العاطفي نقطة بداية — وعي صغير + بضع عادات جديدة + ٣–٦ أشهر صبر = تقدّم ملموس (برادبيري وغريفز).
يستند Neon Selfcheck EQ إلى إطار غولمان عام ١٩٩٨ في «العمل بالذكاء العاطفي»: خمسة مجالات أساسية، كلٌّ منها بخمسة جوانب — ٢٥ في المجموع. وتُؤكَّد هذه البنية بالتقاطع مع الإطار الأكاديمي لسالوفي وماير، ونموذج بار-أون EQ-i، ومنهج Yale RULER (مارك براكيت). والنتيجة ليست بطاقة علامات بل نقطة انطلاق لمعرفة الذات والنموّ.
من القيادة إلى تنمية الطفل، ومن النجاح الأكاديمي إلى إدارة التوتر — ستة مكاسب ملموسة.
نحو ٩٠٪ من نجاح القيادة العليا يعود إلى الذكاء العاطفي (غولمان ١٩٩٨). والفرق بين مدير عادي وقائد ذي رؤية ليس الذكاء العقلي بل العاطفي.
ثلثا (٦٧٪) الكفاءات التي تميّز الموظف النجم عن العادي عاطفيّة؛ وأكثر تأثيرًا بمرّتين من الذكاء العقلي والخبرة (غولمان ١٩٩٨).
لدى طلاب الثانوية، الارتباط بين الذكاء العاطفي-الاجتماعي والتحصيل الأكاديمي ٤١.؛ ونحو ١٧٪ من الأداء يفسَّر بهذه المهارات (باركر ٢٠٠٤).
الذكاء العاطفي العالي يحمي من الاكتئاب والقلق والإنهاك. لدى المراهقين، الذكاء العاطفي العالي — خاصّةً ضدّ السلوكيات الانتحارية — عاملُ حماية معتبر (براكيت وزملاؤه).
أطفال الأهل ذوي المهارات العاطفية أكثر قدرة على تسمية مشاعرهم وتنظيمها (براكيت). والمنزل هو أقوى معلّم للذكاء العاطفي عند الطفل.
أكثر من ٩٠٪ من التواصل غير لفظي وعاطفي (غولمان). والتعاطف وإدارة النزاع وبناء الروابط — أساس العلاقات السليمة في الأسرة والفريق ومع العملاء.
لكل مجال ٥ جوانب؛ ٢٥ في المجموع. الجميع يُقاس بالتقرير الذاتي على مقياس ليكرت ١–٦.
يصف غولمان الوعي الذاتي بأنه «حجر زاوية الذكاء العاطفي» — إدراك المشاعر لحظة وقوعها يفتح كلّ الأبواب الأخرى. إن لم تستطع ملاحظة شعورك، فأنت تحت رحمته.
اختيار ما تفعله بالشعور بدل أن يحكمك. الأطفال في الرابعة الذين يصبرون على المارشميلو يصيرون أكثر كفاءة (ميشيل، ستانفورد). والقدرة على إيقاف الاندفاع جذرٌ لكثير من النجاحات.
وقود الذكاء العاطفي للاستمرار دون مكافأة فورية. البائعون المتفائلون يبيعون أكثر بنسبة ٣٧٪ (سيليغمان، MetLife)؛ والإرادة لاحتمال الانزعاج القصير من أجل هدف بعيد تتشكّل هنا.
استشعار شعور الآخر — وما يصفه غولمان بأنه «مبنيّ على الوعي الذاتي.» قراءة ٩٠٪ من التواصل غير اللفظي؛ عمود فقري للعلاقات السليمة والقيادة الفعّالة.
الاستخدام الواعي للعاطفة في العلاقات: التعبير عن الذات، إدارة النزاع، بناء الروابط. نحو ٩٠٪ من نجاح القيادة العليا يعود إلى المهارات الاجتماعية-العاطفية (غولمان ١٩٩٨).
يملؤها ولي الأمر؛ تُلاحظ النموّ العاطفي لطفل من الروضة حتى الصف الرابع.
لطلاب المرحلة المتوسطة؛ فحص اتساق من ثلاث طبقات لنتائج موثوقة.
لطلاب الثانوية والجامعة والموظفين؛ جاهز للاستخدام المؤسسي.
يستند نموذجنا إلى المصادر المؤسِّسة للمجال: مجالات غولمان الخمسة، وتعريف سالوفي وماير المؤسِّس، ونموذج بار-أون للذكاء العاطفي-الاجتماعي، ومنهج RULER من جامعة ييل (مارك براكيت).
كما يحدّد هذا الأساس لغة التقرير غير الحاكمة والموجَّهة نحو النموّ: النتيجة ليست تشخيصًا بل نقطة انطلاق لفهم الشخص.
رسم راداري يُظهر المجالات الخمسة دفعةً واحدة، وتفصيل ٢٥ جانبًا، ونقاط القوة ومجالات النموّ، وخطة عمل قابلة للتطبيق.
للاستخدام الفردي: عُد إلى صفحة الأفراد — شاهد النسخة الملائمة لعمرك مع تدريب ICF، من الروضة إلى البالغ. للمؤسسات: اذهب إلى صفحة المؤسسات — استكشف الحلول للمؤسسات التعليمية والشركات ومراكز التدريب.
بدلًا من إرسال عرض جاهز، نفضّل أن نستمع إلى احتياجك ونجد الحل الأنسب معًا.